Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Le retour est entièrement gratuit : RP MATERIEL prend en charge les frais de renvoi.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à l’adresse infos@rpmateriel.com ou par téléphone au +33 7 80 90 57 74, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre et vous communiquera les instructions nécessaires pour l’expédition du colis retour.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine dans la mesure du possible.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé par nos soins, le remboursement est traité dans un délai de 14 jours. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, qu’il s’agisse d’une carte bancaire, d’un virement bancaire ou de PayPal. Aucun frais supplémentaire ne vous est appliqué dans le cadre de ce remboursement.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à infos@rpmateriel.com. Nous prendrons en charge le retour et procéderons, selon votre préférence, à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans aucun frais de votre côté.

Informations complémentaires

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre service client est disponible :

RP MATERIEL — SASU au capital de 1 000,00 € SIRET : 92263774900016 — RCS Lons-le-Saunier : 922 637 749 TVA intracommunautaire : FR23922637749 Siège social : 5 Zone Artisanale La Gruzillone, 39190 Cousance — rpmateriel.com