POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

1. Engagement de livraison

Chez RP MATERIEL, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en toute sécurité. La livraison est offerte sur l’ensemble de nos destinations, sans minimum d’achat, sous réserve, pour les livraisons en Suisse, des éventuels frais de douane précisés au point 4.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

🇫🇷 France métropolitaine — 🇧🇪 Belgique — 🇩🇪 Allemagne — 🇨🇭 Suisse

Si votre pays de résidence ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter directement à infos@rpmateriel.com afin d’étudier ensemble la meilleure solution.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, nous nous engageons à respecter les délais suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement être allongés en période de forte activité ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève, etc.). Nous vous informerons sans délai si tel était le cas.

4. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, quelle que soit la destination ou le montant de votre commande. Aucun frais de port ne vous sera facturé à la commande.

Pour les livraisons en France, en Belgique et en Allemagne (Union européenne), le prix payé à la commande est définitif : aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne s’applique.

Pour les livraisons en Suisse (hors Union européenne), des droits de douane, taxes à l’importation et/ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités suisses et restent à la charge du Client. Cette information vous est rappelée avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. En cas de difficulté ou d’absence lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis.

6. Réception de la commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à :

• Vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
• Signaler immédiatement toute anomalie visible (colis endommagé, ouvert, manquant) auprès du transporteur et le mentionner sur le bon de livraison.
• Nous contacter dans les plus brefs délais à infos@rpmateriel.com si vous constatez un problème après ouverture.

7. Politique de retour

Vous bénéficiez d’un droit de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à infos@rpmateriel.com ou par téléphone au +33 7 80 90 57 74, en précisant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons par e-mail les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage d’origine.

Les retours sont entièrement gratuits : les frais de renvoi sont pris en charge par RP MATERIEL.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande ou du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

8. Moyens de paiement acceptés

• 💳 Carte bancaire
• 🏦 Virement bancaire

9. Contact

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à votre livraison ou à votre commande :

RP MATERIEL
5 Zone Artisanale La Gruzillone — 39190 Cousance
📧 infos@rpmateriel.com
📞 +33 7 80 90 57 74
🌐 rpmateriel.com