Pays couverts par cette politique de retour

Cette politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes livrées dans les pays suivants :

Retours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit de retour s’applique à tous les articles vendus sur rpmateriel.com, sans exception, que vous invoquiez un simple changement d’avis ou tout autre motif.

Le retour est entièrement gratuit : RP MATERIEL prend en charge les frais de renvoi. Aucun frais de remise en stock (frais de restockage) ne vous sera facturé.

Comment procéder : contactez-nous à l’adresse infos@rpmateriel.com ou par téléphone au +33 7 80 90 57 74, en indiquant votre numéro de commande (qui fait office de preuve d’achat). Notre équipe vous envoie sous 48 heures, par e-mail, une étiquette de retour prépayée à imprimer ainsi que l’adresse de retour à utiliser. Il vous suffira de coller l’étiquette sur le colis et de le déposer au point de collecte indiqué.

À défaut de réponse de notre part, vous pouvez également renvoyer votre article à l’adresse suivante : RP MATERIEL — 5 Zone Artisanale La Gruzillone, 39190 Cousance, France, en joignant votre numéro de commande.

État du produit : les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Remboursements

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, une fois votre retour reçu et contrôlé par nos soins, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition de celui-ci, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement porte sur l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant, et est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat (carte bancaire ou virement bancaire). Aucun frais supplémentaire ne vous est appliqué dans le cadre de ce remboursement.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à infos@rpmateriel.com. Nous prenons en charge le retour et procédons, selon votre préférence, à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans aucun frais de votre côté.

Informations complémentaires

Ces conditions de retour et de remboursement sont consultables librement, sans connexion ni inscription. Pour toute question, notre service client est disponible :

Formulaire de rétractation